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Mitarbeiter (m/w/d) Travel Assistance (m/w/d)

Kennziffer RO55769

Befristung Befristet

Einsatzort Köln

Voll- oder Teilzeit 38 h/Woche

Eintrittsdatum Ab sofort

Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.

Machen Sie ein starkes Team noch stärker.

DEINE AUFGABEN

• Du bearbeitest, überwachst und steuerst komplexe Vorgänge zur Reise- und Krankenversicherung sowie zu diversen Mobilitätsservices

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in und betreust unsere Kund:innen telefonisch bei medizinischen und technischen Notfällen weltweit

• Du stellst die medizinische Versorgung sicher und leiten notwendige Maßnahmen ein

• Du hilfst unseren Kund:innen bei der Mobilhaltung und organisieren eine sichere Weiterreise

• Du begleitest die gesamte Abwicklung der Korrespondenz mit Kund:innen, Partnern und Dienstleistern

• Sie berätst unsere Kund:innen

DEIN PROFIL

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, touristischen oder medizinischen Bereich

• Du besitzt eine hohe Kundenorientierung und übernehmen gerne Verantwortung

• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse und sprichst idealerweise noch weitere Fremdsprachen

• Die Arbeit im Schichtdienst – auch Nachtdienste – sind kein Problem

• Du bist engagiert, kommunikativ und empathisch

• Dich zeichnen Sorgfalt, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise aus

• Du bist flexibel und arbeiten gerne im Team

• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen

WIR BIETEN

• Ein weltoffenes und lebendiges Team

• Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen

• Zulagen und Zuschläge

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Jobticket und Kantine

• Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung

• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen

• Gemeinsame Aktivitäten und Feiern

• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben

• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Wir bieten

• Jobrad

• Firmenevents (wie bspw. Karneval, Sommerfest, Weihnachtsfeiern)

• Vergünstigte Fitnessstudiomitgliedschaften, Jobmasssagen, Sportgruppen

• Interne & externe Weiterbildungsangebote

• Gleitzeit und Teilzeitmodelle

• Mobiles Arbeiten

• Bezuschusstes Deutschlandticket

• Vergünstiges Mittagessen (betriebseigene Kantine)

• Kinderbetreuungzuschuss

• Zentrale Lage & gute Verkehrsanbindung

• Ergonomische Arbeitsplätze & Desk-Sharing

• Corporate Benefits und Rabatte bei Versicherungsprodukten

• Gesundheitsmanagement / Angebote zur psychischen & physischen Gesundheit (z. B. TELUS Health)

• Betriebliche Altersvorsorge

• Eltern-Kind-Büro

• Parkplätze am Standort

• Vermögenswirksame Leistungen

• 30 Urlaubstage

• WorkLifeAssist (Kostenloser Schutzbrief)