Dein nächster Schritt. Dein neuer Job.

Location

Berlin

Employment Type

Full time

Department

Customer Care

About Us

Perk (formerly TravelPerk) is the intelligent platform for travel and spend management. Built to tackle the time-consuming, manual work that gets in the way of real work, our tools automate everything from travel bookings to expenses, invoice processing, and more. By eliminating this shadow work that wastes hours, erodes morale, and saps innovation, we’re on a mission to power real work, with real impact.

We’re trusted by more than 10,000 companies worldwide, including Wise, On Running, Breitling, and Fabletics, and we’re tackling the 7 hours of lost productivity per employee each week, a $1.7 trillion problem.

Founded in 2015, Perk has grown into a global company of more than 1,800 people across 12 offices globally, with headquarters in London and Boston. We combine innovation, control, and simplicity to transform how businesses work and how people feel at work.

At Perk, we’re driven by our values, like being an owner, delivering a 7-star experience, and working as one team. We value curiosity, purpose, and mindset, not just knowledge, to unlock the power in your potential. Our talent team brings together leading minds from the travel and SaaS industries, representing over 70 countries. If you’re excited about having a real impact and shaping how millions of people experience work, we’d love you on the team.

Visit www.perk.com to learn more.

Deine Rolle bei uns

Als Senior Business Travel Consultant – Executive Care bist du Teil eines neu gegründeten, spezialisierten Teams für VIP- und High-Value-Kund:innen im DACH-Markt. Dein Job: ein erstklassiger, persönlicher Service, bei dem du jede Reise von Anfang bis Ende betreust.

Du bist die vertrauenswürdige Ansprechperson für komplexe Reisepläne, kurzfristige Änderungen oder Eskalationen. Du kombinierst technisches Know-how in Amadeus (oder anderen GDS-Systemen) mit kritischem Denken, Organisationstalent und exzellentem Service.

Bei uns geht es nicht nur um Prozesse – es geht darum, den Menschen hinter der Buchung ein großartiges Erlebnis zu ermöglichen.

Was du bei uns machst

• VIP-Support: Du betreust Kund:innen persönlich und übernimmst jedes Ticket von Anfang bis Ende.
• Komplexe Buchungen: Flug, Bahn, Hotel, Mietwagen – du managst alles, auch bei kurzfristigen Änderungen oder komplizierten Tarifen.
• Expert:in für GDS: Du kennst Amadeus oder andere GDS-Systeme in- und auswendig.
• Service, der begeistert: Du lieferst klaren, empathischen und lösungsorientierten Service.
• Teamwork & Kommunikation: Du arbeitest eng mit Account Manager:innen, Sales, Implementation und Operations zusammen.
• Eskalationen professionell managen: Du löst sensible Fälle schnell, klar und zuverlässig.
• Kontinuierliche Verbesserung: Du denkst proaktiv mit, optimierst Abläufe und teilst wertvolle Insights.
• Daten & Performance: Du nutzt Dashboards und Feedback, um immer besser zu werden.

Was wir von dir erwarten

• Deutsch auf Muttersprachenniveau
• Erfahrung als Business Travel Consultant oder in einer ähnlichen Rolle
• Tiefes Know-how in Amadeus oder einem anderen großen GDS (Sabre, Galileo, Worldspan)
• Erfahrung mit VIP-, Executive- oder High-Touch-Kund:innen
• Kenntnisse zu Flugtarifen, Ticketregeln, Umtausch, Erstattungen und IRROPs
• Starke Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeiten
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Detailgenauigkeit und Organisationstalent
• Erfahrung in Contact Centern oder Executive Support von Vorteil
• Erfahrung in Premium- oder marktspezifischen Service-Umgebungen von Vorteil

Du passt perfekt zu uns, wenn du

• Den Kunden immer in den Mittelpunkt stellst
• Verantwortung übernimmst und Dinge zum Abschluss bringst
• Kritisch denkst und schnell handelst
• Klar, empathisch und professionell kommunizierst
• Teamübergreifend zusammenarbeitest
• Einfachheit, Genauigkeit und Exzellenz in jeder Interaktion anstrebst

Wenn du Lust hast, Teil eines internationalen Teams zu werden, echten Impact zu haben und Kundenreisen zu einem Erlebnis zu machen – dann freuen wir uns auf dich!

How We Work

At Perk, we take an IRL-first approach to work, where our team works together in-person 3 days a week. As such, this role requires you to be based within commuting distance of our hubs. We fundamentally believe in the value of meeting in real life to improve connectivity, productivity and ultimately making us a great place to work.

For certain roles, we can help with relocation from anywhere in the world, English is the official language at the office. Please submit your resume in English if you choose to apply. Do not forget to submit an updated portfolio and/or resume.

Perk is a global company with a diverse customer base, and we want to make sure the people behind our product reflect that. We’re an equal opportunity employer, which means you’re welcome at Perk regardless of how you look, where you’re from, or anything else that makes you, well, you.

Protect Yourself from Recruitment Scams

All official communication from Perk will always come from email addresses ending in perk.com, our verified social media channels, or recruiters listed on our official LinkedIn page. We will never ask you to pay for equipment, training, or fees, request sensitive personal information such as bank details early in the process, or communicate through unofficial apps like WhatsApp, Telegram, or Signal. If you receive a message claiming to be from Perk that seems suspicious, please do not respond. Forward it to security [at] perk .com, and we will confirm whether it is legitimate.